Die E-Mail

hat den alten Geschäftsbrief nahezu ersetzt. Vor allem, weil sie schnell ist. So schnell, dass manchmal die Umgangsformen auf der Strecke bleiben.

Hier finden Sie einige Tipps für das gute Gelingen Ihrer E-Mails.

• Nutzen Sie die Betreffzeile für die erste Aufmerksamkeit des Lesers.
• Begrüßen Sie Ihren E-Mail-Partner. Das „Hallo“ hat sich eingeschlichen. Sie können sich jedoch mit „Einen wunderschönen Tag, Frau Sonnenschein,“ von der Masse der Hallo-Schreiber abheben.
• Gestalten Sie Ihre E-Mail lesefreundlich, strukturieren Sie, bauen Sie Absätze ein.
• Was für die Begrüßung gilt, ist auch für den Abschied richtig: „Mit sonnigen Grüßen aus Hannover“, sage ich da nur.
• Die Signatur muss Unternehmensdaten und Daten des Absenders enthalten, zudem die Firmenwebsite, der Slogan und vielleicht noch eine kurze Werbung.
• Zusätze wie „Think before you print“ sind Geschmackssache. Man könnte sich auch bevormundet fühlen…
• Wie gut der Service eines Unternehmens ist, hängt auch von der schnellen E-Mail ab. Eine Anfrage per E-Mail sollte möglichst innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden.